Vanliga frågor

Paketstorlekar beräknas med samma logik som transportörer beräknar paketstorlekar.

Logiken är följande:

1. Mät paketets tre mått i centimeter.
2. Lägg ihop de två minsta måtten och multiplicera resultatet med två. Det här är omkretsen på ditt paket.
3. Ta paketets längsta mått och lägg till omkretsen. Resultatet är den sammanlagda längden och omkretsen på ditt paket.

Skapa ett konto hos Graensepakke gratis och få en personlig Graensepakke-leveransadress!

Det är gratis att skapa ett konto och du kan använda din adress en gång eller varje vecka!

Vi tar bara en avgift för hantering och förvaring av paket.

När du har skapat ett konto ser du din personliga Graensepakke-leveransadress, som du kan använda för att beställa från vilken nätbutik som helst som levererar till Tyskland!

Din Graensepakke-leveransadress är helt gratis för dig, men vi tar ut en avgift för mottagning/hantering och eventuell förvaring om du vill behålla din försändelse under en längre tid.

Ja! Du kan beställa från vilken webbutik som helst som levererar till Tyskland. Tänk på att när du beställer från utanför EU måste butiken ta hand om tullformaliteterna. Generellt sett tar butiker som erbjuder leverans hand om detta.

Ja! Du kan beställa från europeiska webbutiker som skickar till Tyskland med din egen Graensepakke-adress.

Du kan handla utanför Europa om tull- och skattekrav är ordnade innan försändelserna anländer till våra lokaler.

Vi hanterar inte tull- eller skattefrågor som rör försändelser.

Nej, du kan beställa paket i valfri storlek med din Graensepakke-leveransadress.

Tänk på att om ett paket ska vidarebefordras kan en speciell form eller stor storlek kräva särskild vidarebefordran hos transportbolagen.

Varje försändelse har en gratis förvaringsperiod, som du hittar i vår prislista.

Tack vare gratis förvaring kan du kombinera flera köp till en större leverans och spara ännu mer pengar. Att kombinera är gratis!

Ja! Vi har ett stort antal företagskunder som använder Europas breda utbud av produkter i sin verksamhet.

Paket kan vidarebefordras automatiskt. Vissa företag köper också direktleverans till slutkunden som en tilläggstjänst.

Vi erbjuder paket- och fraktförmedling för alla försändelser till Danmark, Sverige och Finland. Priset för frakten beror på försändelsens storlek.

Paket kan vi vidarebefordra till hela Europa.

Priset kommer från vår hanteringsavgift + fraktkostnader.
Kontakta support om du är osäker eller behöver mer information.

Vi arbetar med ett antal leverans- och fraktföretag för att se till att alla försändelser från Tyskland till var som helst i Europa hanteras säkert.

Absolut ja! Många av våra kunder slår ihop sina försändelser till en större leverans och ber oss sedan leverera den som ett större paket eller en pall.

Det gör att du kan spara ännu mer pengar eftersom det är gratis att kombinera försändelser hos Graensepakke!

Vi samarbetar med en rad leverans- och fraktföretag för att säkerställa att alla försändelser från Tyskland till Danmark hanteras säkert.

Absolut ja! Många av våra kunder samlar sina försändelser i en större leverans och ber oss därefter om att leverera den som ett större paket eller en pall till Danmark.

Detta ger dig möjlighet att spara ännu mer pengar, då det är gratis att samla försändelser hos Graensepakke!

Du kan hämta ditt paket under lagrets öppettider genom att bara komma till lagret. Du behöver inte boka en hämtningstid när vårt lager har vanliga öppettider. Ta hänsyn till tyska nationella helgdagar.

Du kan alltid se lagrets öppettider på förstasidan av vår webbplats.

Från våra 24/7-paketboxar kan du hämta din beställning när du har fått hämtningsinstruktioner, eller en viss dag om vi har bekräftat ett specifikt hämtningsdatum.

Om ditt paket får plats i våra paketboxar kan du hämta det på kvällen eller till och med på natten från våra 24/7-bevakade paketboxar.

Paketboxarna har begränsad storlek, så alla försändelser kan inte hämtas från paketboxar.

Vår gård är tillgänglig i bil, skåpbil eller med släpvagn.

Platsen besöks dagligen av bilar i alla storlekar, från personbilar till lastbilar, och alla har lastats med framgång hittills.

Du får betalningsuppgifter via e-post och kan enkelt betala online med de vanligaste betalningsmetoderna.

Vi samarbetar med ett antal betalningsförmedlare, så du kan betala din försändelse med debit- eller kreditkort eller via banköverföring, till exempel.

Vi lagrar eller behandlar aldrig ditt betalkort eller andra betalningsrelaterade uppgifter. Alla betalningstransaktioner behandlas via våra betalningsleverantörers 100% säkra och krypterade betaltjänst.

Ingen information om ditt betalkort eller din bank överförs någonsin till oss.